返品・交換方法
返品ポリシーの範囲内であれば、返品や交換を承ります。商品の返送はこちらで手配いたしますので、お気軽にご連絡ください。(返品ポリシーはこちらから確認できます)
メールでの問い合わせの場合
メールでの問い合わせの場合は以下の記入をお願いいたします。
- KTS-から始まるご注文番号
- 返品 / 交換されたい商品
- 交換希望商品（交換の場合のみ）
- 返品希望理由（返品の場合のみ）
例）
① 手持ちの時計と合わなかった
② イメージと違った
③ 素材の質に満足できなかった
④ その他ご意見など
- ※携帯電話キャリアドメイン（docomo、au、softbankなど）をご利用の場合、「ドメイン指定受信設定」を必ずご確認下さい。「knot-designs.com」を許可する設定にしていない場合、当社からのご返信がお届けできません。何卒ご了承下さい。
- ※当社からご返信差し上げたメールが、「迷惑メールフォルダ」に移動されてしまうこともございます。当社側からの返信は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認下さい。
電話での問い合わせの場合
現在電話での問い合わせ対応を休止しております。大変お手数ですがメールにてお問い合わせください。メールでのお問い合わせはこちらから。
返品・交換ポリシー
商品の出荷日より14日以内であれば、返品・交換ができます。
ストラップはパッケージを開けていないことが条件となります。また、返品と交換は購入した国での対応となります。
万一、交換を希望の商品の在庫が無い場合は返金をさせていただきます。
発送の手順(返品・交換時)
- ①返送依頼書(こちらからダウンロードできます)に必要事項を記入し同梱してください。
- ②配送サービスは「ゆうパック」「宅急便」「佐川急便」などの追跡、着確認ができるサービスをご利用ください。